Política de Privacidad

En Ramiro Castillo & Partners valoramos la confianza de las personas y organizaciones que se ponen en contacto con nosotros. Por ello, tratamos los datos personales que recibimos de manera responsable, confidencial y únicamente para fines legítimos relacionados con nuestra actividad profesional, comercial y de comunicación.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, formularios de descarga de recursos, reuniones comerciales, campañas digitales y formularios de generación de leads en plataformas como LinkedIn.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es: Ramiro Castillo & Partners con correo electrónico de contacto: hola@ramirocastillo.com

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar, según el caso, los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Empresa u organización
Cargo o puesto
País o ciudad
Información que usted comparta voluntariamente en formularios, mensajes o reuniones
Intereses profesionales o temas de consulta
Datos relacionados con su interacción con nuestro sitio web, correos o campañas digitales
Información recibida a través de formularios de generación de leads en LinkedIn u otras plataformas autorizadas por usted

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no compartir información sensible o confidencial que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener sus datos personales cuando:

Completa un formulario de contacto en nuestro sitio web

Descarga una guía, assessment, recurso o contenido de valor
Solicita una reunión o una llamada comercial
Nos escribe por correo electrónico o LinkedIn
Responde a campañas, anuncios o formularios de generación de leads en LinkedIn
Se suscribe para recibir contenido, invitaciones o novedades
Navega en nuestro sitio web, sujeto a la configuración de cookies y herramientas de analítica que estén habilitadas

4. Finalidades del uso de sus datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Atender consultas, solicitudes de contacto o reuniones
Dar seguimiento comercial a su interés en nuestros servicios
Compartir información sobre soluciones, metodologías, contenidos, eventos, webinars, artículos, guías o recursos de Ramiro Castillo & Partners
Gestionar el envío de materiales descargables o solicitados por usted
Elaborar propuestas, coordinar reuniones o continuar conversaciones comerciales
Mejorar la experiencia en nuestro sitio web y nuestras campañas de marketing
Medir el desempeño de formularios, campañas y contenido
Mantener registros internos de prospectos, clientes y contactos de negocio
Cumplir obligaciones contractuales, administrativas o legales que resulten aplicables

Cuando corresponda, usaremos sus datos para comunicaciones comerciales únicamente si existe una base legítima para ello o si usted ha otorgado su consentimiento.

5. Comunicaciones comerciales

Si usted nos comparte sus datos mediante un formulario, descarga de contenido o formulario de LinkedIn, podremos contactarle para responder a su solicitud y dar seguimiento relacionado con nuestros servicios.

Adicionalmente, y solo cuando aplique, podremos enviarle contenidos, invitaciones, novedades o comunicaciones comerciales de Ramiro Castillo & Partners. Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo o escribiéndonos al correo de contacto indicado en esta política.

6. Datos provenientes de LinkedIn Lead Gen Forms

Cuando usted complete un formulario de generación de leads en LinkedIn vinculado a Ramiro Castillo & Partners, recibiremos la información que usted haya autorizado compartir a través de dicha plataforma, como por ejemplo nombre, correo, cargo, empresa, teléfono u otros campos habilitados en el formulario.

Estos datos serán utilizados conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad y a lo informado en el aviso específico del formulario correspondiente.

7. Base de nuestro tratamiento

Tratamos los datos personales que recibimos con fundamento en una o más de las siguientes circunstancias:

Su solicitud voluntaria de contacto, reunión, recurso o información
Su consentimiento, cuando este sea requerido o recabado expresamente
Nuestro interés legítimo en responder consultas, dar seguimiento a oportunidades comerciales y mejorar nuestros servicios y comunicaciones
El cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, cuando corresponda

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor.

Como criterio general:

Los datos de contacto comercial podrán conservarse mientras exista una relación activa, una oportunidad comercial vigente o interés razonable en nuestros servicios
Los datos de prospectos o leads podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción relevante, salvo que usted solicite su eliminación antes
Los datos necesarios para fines administrativos, contractuales o legales podrán conservarse por el plazo adicional que corresponda

9. Transferencias y almacenamiento

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Guatemala. En esos casos, procuramos trabajar con herramientas y proveedores que ofrezcan estándares razonables de seguridad y tratamiento de la información.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte de forma relevante la información bajo nuestro control, tomaremos las medidas internas que correspondan.

11. Derechos de los titulares

Usted puede solicitar, respecto de sus datos personales que obren en nuestros registros:

Conocer qué información tenemos sobre usted
Solicitar su actualización, corrección o rectificación
Pedir la eliminación de sus datos cuando corresponda
Oponerse a ciertos usos de su información
Revocar su consentimiento para comunicaciones futuras, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a: hola@ramirocastillo.com

Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y podremos pedirle información mínima para verificar su identidad.

12. Cookies y herramientas de analítica

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles o herramientas de analítica para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas, formularios y contenidos, así como para mejorar campañas y experiencia digital.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica como dirección IP aproximada, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones con formularios o contenidos.

Usted puede configurar su navegador para rechazar ciertas cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web o nuestros contenidos pueden incluir enlaces a sitios de terceros, incluyendo LinkedIn u otras plataformas. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus políticas respectivas.

14. Menores de edad

Nuestros servicios y contenidos están dirigidos a profesionales, empresas y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización adecuada, por favor contáctenos para proceder a su revisión o eliminación.

15. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web con su fecha de última actualización.

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

Ramiro Castillo & Partners

Correo: hola@ramirocastillo.com